গোপনীয়তা নীতি — l89y আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

l89y তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এবং অ-ব্যক্তিগত প্রযুক্তিগত তথ্য। নিচে প্রতিটি বিভাগের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

l89y নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয়পত্র ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা NID, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের ডিজিটাল কপি।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত পেমেন্ট তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সার্ভার লগ, IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনার বেটিং ও গেমিং ইতিহাস — এটি নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

l89y সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে।
• ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমো অফার প্রদানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতে — সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত ও হস্তক্ষেপ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার অডিটে সহায়তা করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে।

l89y আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করে সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা ও আপনার সাথে সম্পর্কের মেয়াদের উপর ভিত্তি করে।

আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। তথ্য সংরক্ষণের স্থান নির্বাচনে আন্তর্জাতিক সেরা নিরাপত্তা মান অনুসরণ করা হয়। ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও একই মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে সংরক্ষণ করা হয়।

l89y আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi — এরা শুধুমাত্র গেমিং সেবার জন্য প্রয়োজনীয় অ-পরিচয়মূলক ডেটা প্রাপ্ত করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার, আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ফ্রড প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা মানি-লন্ডারিং সনাক্তে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• বিজ্ঞাপনী সংস্থা: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হবে না।
• ডেটা ব্রোকার: তথ্য বিক্রি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

l89y ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও কাস্টমাইজেশনে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, বেটিং সেটিংস ও লেআউট মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• বিজ্ঞাপনী কুকি: l89y তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে l89y-তে লগইন বা গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

l89y আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো বিবৃত করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয় — সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ হলেও তথ্য পড়া সম্ভব নয়।
• দ্বিস্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণ।
• সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশের অনুমতি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

l89y-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে l89y প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় লাগতে পারে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান l89y ব্যবহার করেছে, তাহলে [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার l89y অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। [email protected]এ "অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল পাঠান।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলন করুন।
• অনুরোধ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় যে তথ্য রাখতে হবে (যেমন ৭ বছরের আর্থিক রেকর্ড) তা মুছে ফেলা আইনসম্মত নয়।
• বাকি সব তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হবে।

l89y সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। আইন পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবার পরিধি বাড়লে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — বিষয়ে লিখুন "গোপনীয়তা অনুরোধ"
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ ৩–৫ কার্যদিবস | জটিল অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• ভাষা: বাংলায় অনুরোধ করা যাবে — বাংলাভাষী দল আপনার সেবায় প্রস্তুত
• ওয়েব: l89y.org — ২৪ ঘণ্টা প্ল্যাটফর্ম সহায়তা কেন্দ্র

আপনার অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে। l89y সবসময় আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতামূলক।